Para cualquier consulta, puedes contactar con MovilUp mediante la dirección de correo electrónico moviluptienda@gmail.com o en nuestro teléfono de atención al cliente 924 902 259.
En cumplimiento de lo dispuesto en el Real Decreto 1906/99 de 17 de diciembre, por el que se regula la contratación electrónica con condiciones generales y de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista (Ley 7/1996 del 15 de enero, modificada por la Ley 47/2002 de 19 de diciembre) en lo aplicable a lo dispuesto sobre las ventas a distancia en los artículos 38 y siguientes, MOVILUP informa:
Las compras realizadas en MOVILUP QUEDAN SOMETIDAS A LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA CONTENIDAS EN LA PÁGINA EN EL MOMENTO DE CURSARSE LA CORRESPONDIENTE ORDEN DE COMPRA. La formalización de un pedido conlleva la íntegra aceptación de todas y cada una de las condiciones de contratación expuestas.
Las presentes condiciones de compra han sido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente.
A. Validez
Ambas partes declaran expresamente que la aceptación de la compra del producto por parte del CLIENTE se lleva a cabo a través del seguimiento del procedimiento de compra descrito en la página web. El hecho de cumplimentar online o telefónicamente todos los pasos descritos para el proceso de compra de un producto por el CLIENTE, supone la aceptación íntegra y expresa de las presentes condiciones generales.
El contrato quedará perfeccionado desde la fecha en la que el CLIENTE manifieste su conformidad con las presentes condiciones o, en su caso, las publicadas en el momento de realizar la compra, mediante la aportación de los datos solicitados en el proceso de compra y una vez que el CLIENTE confirme la compra efectuada. La confirmación del CLIENTE se podrá realizar mediante la página Web o a través de nuestro servicio de compra telefónica.
Se entenderá que se aceptan dichas condiciones generales de venta (una vez leídas y aceptadas) antes de confirmar la compra.
B. Entrega del producto
Los plazos de entrega comienzan en el momento en el que el pedido sale de nuestro almacén. Debes tener en cuenta que algunos productos no están disponibles para envío inmediato. Este procesamiento del pedido depende de la disponibilidad de envió de cada producto (ver disponibilidad en la ficha del producto).
El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a MOVILUP vía email en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias de ese tipo (únicamente productos en garantía).
En caso de que el pedido sea devuelto por la empresa de transporte a MOVILUP debido a una negligencia por parte del CLIENTE, como por ejemplo no especificar correctamente la dirección de entrega o no recoger el pedido, no se devolverán los gastos correspondientes al envío ya consumido.
MOVILUP no se responsabiliza de las causas de fuerza mayor (por ejemplo: huelgas, desastres naturales) que puedan dar lugar a un retraso en la entrega del producto.
C. Gastos de envió
– Recogida Tienda – Sin coste adicional
Debes esperar a que te avisemos, bien vía mail o telefónica de la disponibilidad de tu pedido. Si no has sido avisado y vienes a la tienda a por tu pedido, puede ser que este aun no esté disponible y no te sea entregado.
Si va a venir a recogerlo otra persona, es necesario autorización expresa y fotocopia del DNI de la persona titular del pedido.
Dispones de un período de 1 mes para recoger tu pedido. Pasado ese tiempo, MOVILUP no se responsabiliza de la disponibilidad de los productos solicitados.
– Envío Express por mensajería:
La entrega del producto se hará mediante Correos Express y tendrá lugar en un plazo aproximado de 24/48 horas laborables que serán de 4,95€.
*Envío válido solo para la península.
– Envío por correo SIN certificar:
La entrega del producto se hará mediante Correos y tendrá lugar en un plazo aproximado de 4-5 días laborables. Esta modalidad de envió no tiene número de seguimiento. Si te urge la compra, te recomendamos la opción anterior.
Precio 1.00€ – .
*Oferta válida para todo el territorio español.
**Envío válido solo para pedidos con un valor inferior a 40€.
***No obstante, en ocasiones, las respectivas autoridades podrán cobrar sobrecargos o los impuestos que correspondan por la importación (aduanas, IGIC, etc.). Si desea más información, deberá contactar con el servicio de mensajería o con nosotros a través de moviluptienda@gmail.com.
***Ten en cuenta que, por circunstancias ajenas a MOVILUP, en esta modalidad de envío, podría producirse algún retraso de hasta 15 días laborales hasta recibir el pedido. En el caso de que no se reciba el pedido en este último plazo, deberá comunicarlo a MOVILUP vía email o teléfono en el menor plazo de tiempo posible.
– Envío por correo CERTIFICADO:
La entrega del producto se hará mediante Correos y tendrá lugar en un plazo aproximado de 4-5 días laborables. Esta modalidad de envió no tiene número de seguimiento. Si te urge la compra, te recomendamos la opción anterior.
Precio 3.50€ – .
*Oferta válida para todo el territorio español.
**Envío válido solo para pedidos con un valor inferior a 40€.
***No obstante, en ocasiones, las respectivas autoridades podrán cobrar sobrecargos o los impuestos que correspondan por la importación (aduanas, IGIC, etc.). Si desea más información, deberá contactar con el servicio de mensajería o con nosotros a través de moviluptienda@gmail.com.
***Ten en cuenta que, por circunstancias ajenas a MOVILUP, en esta modalidad de envío, podría producirse algún retraso de hasta 15 días laborales hasta recibir el pedido. En el caso de que no se reciba el pedido en este último plazo, deberá comunicarlo a MOVILUP vía email o teléfono en el menor plazo de tiempo posible.
D. Pago
En función de la forma elegida, el proceso de comprobación y validación del pago puede tardar hasta 72h. Una vez terminado se iniciará la tramitación y preparación del pedido.
Después de haber recibido el pago correspondiente a un pedido, MOVILUP procederá a enviar el pedido junto con la factura, a la dirección que aparece en la suscripción o a la indicada por el cliente.
Si necesitas factura con datos fiscales, indícanoslo en la realización del pedido. Una vez facturado, no se realizaran modificaciones en las facturas.
– Transferencia Bancaria
Haz tu pago directamente en nuestra cuenta bancaria. Por favor, usa el NÚMERO DE PEDIDO como referencia del pago. El pedido no se enviará hasta que recibamos el importe en nuestra cuenta.
Nº CUENTA
2085 – 4618 – 41 – 0330466215
* Envío válido solo para la península.
– PayPal
En el momento de terminar la compra, accederás a la pasarela PayPal. Deberás autorizar tu compra con previa identificación en el sistema de pago PayPal.
Una vez terminada la autorización de pago en los servidores PayPal, regresarás a MovilUp para confirmar el pedido.
E. Precios, ofertas y productos
El precio que aparece indicado en todo momento al lado del producto incluye el IVA.
El vendedor se reserva el derecho a modificar periódicamente sus precios. Todo listado de precios nuevo invalidará al anterior, concerniendo a todos los pedidos realizados después de la publicación de dicho listado de precios nuevo.
Las ofertas que haga el vendedor son sin compromiso y tendrán una validez de tres 3 días, salvo que se indique lo contrario.
Los productos no incluyen los gastos de envío que serán especificados en el apartado B de las condiciones generales.
De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados, te comunicaremos dicho error y podrás ejercer el derecho a desistimiento sin ningún coste por tu parte.
Todas las imágenes intentan mostrar los productos de la forma más ajustada a la realidad posible, aunque los detalles de los diseños y tonos de colores pueden variar ligeramente, debido a las actualizaciones en los productos y diseños por parte de los fabricantes.
En el caso de que la información facilitada no correspondiera a las características del producto tendrás el derecho al desistimiento de tu compra sin ningún coste por tu parte.
*Las fundas y carcasas son considerados productos decorativos salvo aquellas en las que se especifique características especiales (resistencia al agua, protección anti-golpes, protección anti-arañazos, etc…) por lo que ante cualquier manipulación o uso indebido no estarán cubiertas por la garantía.
*Comprobar cuidadosamente la compatibilidad y posibles defectos de los protectores de pantalla ya que no se aceptaran la devolución de estos una vez instalados.
F. Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a MovilUp, c/ Guareña nº20 , 06400, Don Benito (Badajoz) o moviluptienda@gmail.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web moviluptienda@gmail.com. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento”.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos realizados, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que usted haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a MovilUp, Departamento de Devoluciones, c/ Guareña nº20 , 06400, Don Benito (Badajoz), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones del derecho de desistimiento
Este derecho de desistimiento y devolución no será de aplicación a los:
– Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
– Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega como, por ejemplo, los auriculares.
G. Garantía Comercial
En MovilUp, estamos seguros de que quedarás satisfecho con tu compra. No obstante, te damos la posibilidad de beneficiarte de 30 días naturales, para cambiar un producto con el que no estás satisfecho por otro de igual o abonando la diferencia por uno de valor superior. Este plazo comienza a partir de la fecha de recepción de tu paquete.
Los gastos de envío necesarios para el cambio, correrán por tu cuenta.
El producto debe ser devuelto en su condición de origen y es imprescindible que, tanto el embalaje como el contenido así como los accesorios, esté en perfecto estado junto con la factura. No podremos acceder a tu solicitud de cambio si el embalaje está gastado, manipulado o el producto o sus accesorios deteriorados.
H. Garantía Legal
Todos los productos vendidos por MovilUp se benefician de una garantía legal de 2 años.
En caso de que el producto manifieste algún defecto durante los 6 primeros meses, se presume que ese defecto ya venía de fábrica, salvo que se demuestre lo contrario.
Si la falta de conformidad se manifiesta después de esos primeros 6 meses,
le corresponde probar al CLIENTE, mediante un informe técnico o pericial, por ejemplo, que el defecto era de origen y ya existía en el momento de la entrega del producto, y que no ha sido provocado por un mal uso.
Usted podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada.
En el caso de que no pueda ser reparado el producto y tampoco pueda ser sustituido por otro de idénticas características, tendrá la opción de solicitar la rebaja en el precio o el reembolso del mismo.
I. Procedimiento para las devoluciones
– Todas las devoluciones han de ser autorizadas por MOVILUP después de haberse puesto en contacto vía email.
– Imprimir y completar el formulario de devolución y adjuntarlo con el paquete junto con una copia de la factura recibida. El envío del formulario es imprescindible. Bajar formulario.
– Enviar los productos a MovilUp, c/ Guareña nº20 , 06400, Don Benito (Badajoz), España. Los gastos del envío serán reembolsados una vez comprobada su devolución y hasta un coste máximo de 5€. Imprescindible adjuntarnos el ticket generado por el gasto del envió.
*Las devoluciones a portes debidos no serán aceptadas.
– Una vez recibida, intentamos dar salida a todas las devoluciones en la mayor brevedad posible. Este proceso puede tardar hasta 10 días laborales aproximadamente desde la recepción. Una vez tramitado contactaremos contigo.
La devolución del producto en nuestras tiendas físicas estará sujeta a las mismas condiciones que las de la web.
J. Reclamaciones
Para cualquier aclaración sobre las presentes condiciones generales de venta o para cualquier otra consulta legal relacionada con MOVILUP, el CLIENTE tiene a su disposición la siguiente dirección:
MOVILUP
C/ Guareña ,nº 20
06400, Don Benito (Badajoz), España.
moviluptienda@gmail.com
Atención al cliente: 924 902 259
Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor o usuario.
K. Propiedad industrial e intelectual
Todo el contenido del Sitio MOVILUP (ilustraciones, textos, denominaciones, marcas, imágenes, vídeos) es la propiedad de MOVILUP, de sus co-contratantes o colaboradores. Toda reproducción parcial o total del contenido mediante cualquier procedimiento y en cualquier soporte está sujeta a una autorización previa y expresa de MOVILUP Todas las informaciones los contenidos, archivos y programas ofrecidos por nuestro servicio están protegidos por las leyes españolas e internacionales en lo relativo a la propiedad intelectual y el copyright. MOVILUP no puede dar la autorización de copiar, publicar o distribuir todo contenido a terceras personas que no dispongan de derechos de propiedad intelectual. Toda utilización de estos contenidos de manera fraudulenta será considerada como un delito de falsificación, severamente sancionado por el Código de la Propiedad Intelectual.
L. Protección de datos personales
En cumplimiento de lo dispuesto en la normativa vigente en materia de Protección de Datos, se informa al CLIENTE que los datos personales solicitados a través de las páginas web u otros medios, serán incorporados a los ficheros automatizados de los que MOVILUP es responsable y serán objeto de tratamiento automatizado.
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, los clientes y usuarios de MOVILUP pueden en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales, comunicándolo mediante el envío de un correo electrónico a la dirección moviluptienda@gmail.com o bien a C/ Guareña, nº20, 06400, Don Benito (Badajoz). Se indicará el nombre y apellidos, usuario y email con el que se dio de alta. Es necesaria una fotocopia del DNI del CLIENTE.
La información facilitada por el CLIENTE será utilizada por MOVILUP exclusivamente para las siguientes finalidades:
1- Envío de los pedidos, la redacción de facturas y los contratos de garantía.
2- Envío periódico de información sobre la tienda, los productos o los servicios de MOVILUP, incluyendo las novedades que se vayan produciendo al respecto. En cualquier caso de los previstos anteriormente, una vez registrado en las bases de datos de MOVILUP, el CLIENTE puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento, conforme a la legislación vigente.
3- En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito o PayPal, MOVILUP podrá solicitar al CLIENTE algunos datos adicionales, así como el envío de las fotocopias de su documento de identidad y/o de la tarjeta de crédito.
Durante la navegación en MOVILUP se generarán unas cookies:
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M. Legislación aplicable
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española.
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocedoras del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente.
En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Don Benito (Badajoz) (España)
